Puedes realizar tu compra desde cualquier dispositivo y decidir dónde y cómo quieres recibir tu pedido. Para iniciar una compra selecciona los productos que deseas y añádelos al carrito para la entrega en la dirección que tú elijas.
Antes de efectuar el pago visualizarás el pedido completo con los precios finales de los artículos más el gasto de envío asociado (si lo tuviera).
Una vez realizado el pago, recibirás de forma instantánea la confirmación del pedido vía email.
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 17.00 horas tendrán un plazo de entrega de entre 24/48h (días laborables).
Los pedidos realizados después de este horario tendrán un plazo de entrega de 48/72h (días laborables).
Los envíos se realizan en el momento de la confirmación del pago de tu pedido de lunes a viernes (no festivos).
Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega aproximado de 48-72 en días laborales, a contar desde la confirmación del pago del pedido.
Para pedidos en Península e Islas Baleares, la entrega es gratuita. Solo los pedidos para Islas Canarias asumirán los costes de gestión que son 15€.
Sí, en tu sección de cliente, en pedidos realizados, podrás ver el estado de tu pedido.
Si por supuesto, se aplican las mismas condiciones generales que en península. El tiempo estimado de entrega será de entre 24-48 horas.
Todos los envíos a Canarias, independientemente del importe, llevan un coste de asociado de 15 € que el cliente debe asumir. El tiempo estimado será de entre 48-72 horas. (excepto en resinas de impresión y aparatología de gran volumen). Consultar en contacto@medical10.es plazo aproximado de entrega.
Generamos una factura en todos los pedidos online, por lo que revisa los datos de facturación en el momento de realizar la compra, desde tu área de cliente podrás acceder a cada factura tras su verificación (plazo 24-48 horas días laborables desde la entrega del producto)
Puedes abonar tu pedido mediante tarjeta, transferencia, domiciliación bancaria (solo para ya clientes) y contrareembolso.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad en nuestros almacenes. De todas formas al realizar tu pedido verás en el mismo producto el status actual del producto que quieres adquirir, indicando ”Hay stock disponible o No hay stock disponible”, si no hay stock, puedes clicar el botón de COMING SOON, suscríbete y te avisaremos cuando haya existencias.
Desde tu “Área de Cliente” en el apartado «Mis pedidos» podrás ver en qué estado se encuentra tu pedido, desde el momento de la compra hasta la entrega.
Los plazos de entrega de los pedidos indicados son orientativos ya que hay factores que no se pueden controlar. Aún así, los plazos de envio se cumplen en más de un 95% de los casos.
*En casos excepcionales de que exista una rotura de stock no indicada en el status actual del producto y hayas podido tramitar el pedido, te informaremos lo antes posible para ofrecerte la opción de cambiar el producto, devolución del importe del producto o de toda tu compra o esperar a que el producto tenga de nuevo stock.
Si tienes cualquier consulta o duda sobre tu pedido, puedes contactar con nosotros en el +34 951 33 57 07 de lunes a jueves de 10 a 18:30 h y viernes de 9:00 a 18:00h o escribirnos a contacto@medical10.es
Existen diferentes situaciones de cambio y devolución.
Puedes solicitar tu devolución accediendo a tu cuenta de cliente, entra en MIS PEDIDOS, marca el producto o productos a devolver y haz clic en CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO.
También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando gratuitamente al +34 951 33 57 07 (con horario de lunes a jueves de 10 a 18:30 y viernes de 9:00h a 18:00) o atraves del email: contacto@medical10.es.
Las devoluciones estándar que no presentan incidencias en su entrega o apariencia, podrán realizarse en el plazo de 15 días naturales desde que recibes el pedido. El producto podrá ser devuelto siempre que se encuentre en perfecto estado dentro de su packaging original, con precinto del fabricante y con todos sus accesorios.
No se admitirá la devolución de ningún artículo con descuento especial por corta caducidad o ofertas puntuales. El envío se realizará por cuenta del cliente. Si desea que Medical10 realice una recogida el coste para el cliente será de 8 € + IVA.
Puedes solicitar un cambio de producto accediendo a tu cuenta de cliente, entra en MIS PEDIDOS, marca el producto o productos a cambiar y haz clic en CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, indica la referencia o referencias por las que cambias el producto y procederemos a la recogida de la mercancía y entrega simultánea del nuevo producto.
Realizaríamos un envío con recogida con un coste para el cliente de 8€ + IVA, este envío se realizará en las 24-48 horas siguientes a la solicitud (el producto debe estar preparado correctamente embalado para la entrega al mensajero).
También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente llamando gratuitamente al +34 951 33 57 07 (con horario de lunes a jueves de 10 a 18:30 y viernes de 9:00h a 18:00) o atraves del email: contacto@medical10.es.
Realizaríamos un envío con recogida con un coste para el cliente de 8€ + IVA, este envío se realizará en las 24-48 horas siguientes a la solicitud (el producto debe estar preparado correctamente embalado para la entrega al mensajero).
Descarga tu GARANTÍA DE IMPLANTES haciendo clic aquí (es un PDF). Rellena cuidadosamente el formulario, imprímelo y envíalo junto con el implante limpio en una bolsita estéril a:
Medical 10 S.L., Camino de San Rafael, 119-121 (29006 Málaga). En el plazo de 15 días naturales desde la recepción, el implante será repuesto (el gasto de envío del implante devuelto irá a cargo del cliente que lo envía y el envío de la reposición a cargo de Medical 10).
En implantes y prótesis AlphaBio Tec. tienes hasta 365 días para realizar un cambio de medida desde la fecha de compra inicial con estas especificaciones:
Puedes solicitar un cambio de medidas accediendo a tu cuenta de cliente, entra en MIS PEDIDOS, marca el producto o productos a cambiar y haz clic en CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO, indica la referencia o referencias por las que cambias el producto y procederemos a la recogida de la mercancía y entrega simultánea del nuevo producto.
Realizaríamos un envío con recogida con un coste para el cliente de 8€ + IVA, este envío se realizará en las 24-48 horas siguientes a la solicitud (el producto debe estar preparado correctamente embalado para la entrega al mensajero).
El plazo es de 15 días naturales desde que recibes tu pedido, transcurrido este plazo no aceptamos devolución aunque si, cambio de producto.
Si la causa de la devolución es un defecto del producto, embalaje en mal estado o un error en el envío del producto, los gastos de devolución y reposición del producto serán gratuitos. En devoluciones estandar por cambio de opinión o error a la hora de realizar el pedido on line el cliente tendrá que abonar los gastos de envío (o envío con retorno) para proceder a la devolución del producto.
Una vez, recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y se verifique su estado te realizaremos el abono del importe a través del mismo método de pago que utilizaste para pagar el producto. El abono puede llegar a tardar entre una semana y diez días.
No se devolverá el importe del envío para los casos de devolución estandar señalados en el punto anterior.
Sólo tienes que llamar a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente +34 951 33 57 07, enviar un mail a soycliente@medical10.es (lunes a jueves de 10 a 18:30 h. y viernes de 9 a 18:00 h) y solucionaremos el problema lo antes posible.
El cliente deberá verificar toda la mercancía inmediatamente después de su recepción, y a notificar sin demora por escrito a Medical 10, en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción todos los defectos reconocibles, así como cualquier pérdida o error en el pedido (de referencia o cantidad) que haya podido producirse en el envío. Si existen defectos ocultos deberán comunicarse sin demora a Medical 10 en estas mismas 24 horas a partir del momento en que se constaten.
En caso de que al entregarse la mercancía al cliente por parte de la empresa de transportes, el cliente constatara la pérdida, deterioro del producto entregado, o que el material recibido no coincide con el albarán de entrega deberá informar a Medical10 de inmediato al respecto presentando la incidencia y adjuntando una imagen que la verifique por mail a contacto@medical10.es.
Una vez contrastada la información que nos reporta el cliente, el plazo de resolución para la devolución o reposición de material será de 24-48 horas (días laborables).
En cualquiera de estas circunstancias , Medical 10 asumiría el coste de recogida y reposición de material.
“MEDICAL 10, S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de e-Commerce internacional con el objetivo de mejorar sus ventas online internacionales en mercados exteriores durante el año 2022. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Int-eComm de la Cámara de Comercio de Málaga.”
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